Termos de Uso

A PRUMAH é um sistema online de gestão para empresas e profissionais de obras e serviços: clientes, orçamentos, contratos, obras, financeiro, estoque, equipes e veículos. O serviço é oferecido por a definir, CNPJ a definir ("PRUMAH"). Quem contrata é a empresa ou o profissional que abre a conta ("Cliente").

Ao criar uma conta, entrar no sistema ou clicar em aceitar, você declara que leu estes Termos e a Política de Privacidade e que tem poderes para vincular o Cliente a eles.

A conta do Cliente é aberta pela PRUMAH, com um usuário Master. O Master cria os demais usuários e define o que cada um pode fazer. O Cliente responde por tudo o que é feito com as contas dele, pela guarda das senhas e por manter a lista de usuários atualizada, inclusive removendo o acesso de quem sai da empresa.

Cada pessoa deve usar a própria conta. Se você suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise a PRUMAH pelo e-mail a definir.

O serviço é contratado em plano mensal ou anual. Cada plano define módulos, número de usuários e quantidade de obras por mês. Uma obra é contada no mês em que o primeiro orçamento dela é aprovado. Ao atingir um limite, você continua acessando e consultando tudo; só fica bloqueada a criação de novos itens daquele tipo até o próximo ciclo ou até mudar de plano.

A cobrança é feita por meio de um provedor de pagamentos (Asaas), no vencimento combinado. Atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, sem apagar os dados. Os valores pagos não são reembolsáveis pelo período já iniciado, salvo previsão legal em contrário.

Você se compromete a não:

• usar o sistema para fins ilegais ou para enganar terceiros;
• tentar acessar dados de outras empresas, testar vulnerabilidades sem autorização escrita ou sobrecarregar o serviço;
• enviar arquivos com vírus ou conteúdo que viole direitos de terceiros;
• revender ou sublicenciar o acesso sem acordo com a PRUMAH.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta.

O Cliente continua dono de todo o conteúdo que coloca no sistema (cadastros, documentos, fotos, lançamentos). A PRUMAH só trata esses dados para prestar o serviço, seguindo as instruções do Cliente, conforme a Política de Privacidade. O Cliente é responsável por ter base legal para cadastrar dados de terceiros, como os dados dos próprios clientes e colaboradores.

Em Configurações, o Master pode baixar uma cópia dos dados da empresa e pedir o encerramento da conta a qualquer momento.

Para prestar suporte, a equipe autorizada da PRUMAH pode consultar a conta do Cliente, por tempo limitado e com registro interno, apenas para entender ou conferir um problema ou dúvida (somente leitura).

Quando o Cliente autoriza o suporte em Configurações (por 24 horas, 7 ou 30 dias, e podendo desligar a qualquer momento), ou quando a PRUMAH aprova um pedido pontual de acesso de um operador do suporte, a equipe pode também alterar dados da conta para ajudar o Cliente. Mesmo assim, o suporte nunca altera usuários e senhas, não exporta os dados do Cliente, não pede o encerramento da conta nem altera o plano. Cada entrada do suporte fica registrada, e o Cliente vê esse histórico (quem entrou, quando, por quê e quantas alterações fez) em Configurações.

Alguns recursos (como sugerir o texto de um orçamento, ler uma nota fiscal e identificar as cláusulas de um modelo de contrato enviado por você) enviam o conteúdo necessário a um provedor de inteligência artificial para gerar a resposta. Os resultados são sugestões: revise sempre antes de enviar ao seu cliente ou lançar no financeiro. A PRUMAH não se responsabiliza por decisões tomadas sem essa revisão.

A PRUMAH é uma ferramenta de gestão e não redige, sugere nem revisa texto jurídico. O modelo de contrato de cada empresa é o que a própria empresa enviar, escrever ou aprovar. Ao enviar um arquivo, o sistema apenas separa as cláusulas e troca por campos automáticos os dados que variam (como nome e CPF/CNPJ), sem reescrever o texto; você confere o resultado antes de salvar. O conteúdo dos contratos, orçamentos e demais documentos emitidos é de responsabilidade exclusiva do Cliente, que deve submetê-los a um advogado quando necessário.

A PRUMAH trabalha para manter o sistema disponível e seguro, com isolamento entre empresas, controle de acesso e cópias de segurança diárias. Não há garantia de funcionamento ininterrupto: pode haver manutenções e falhas de provedores de infraestrutura. Mantenha por conta própria cópia dos documentos que são essenciais ao seu negócio, usando a exportação de dados.

O Cliente pode encerrar a conta quando quiser, pedindo em Configurações. A PRUMAH pode encerrar ou suspender a conta em caso de inadimplência prolongada, descumprimento destes Termos ou exigência legal.

No encerramento, os dados operacionais da empresa e os usuários são apagados, mantendo-se apenas o que a lei exige (por exemplo, o histórico de cobrança e dados fiscais). Cópias de segurança já feitas podem conter os dados por até 14 dias, até serem substituídas.

O sistema é uma ferramenta de apoio à gestão. Orçamentos, contratos e documentos gerados são de responsabilidade do Cliente, que deve conferi-los (e, quando necessário, submetê-los a um advogado ou contador). Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade da PRUMAH fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes ou danos indiretos.

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, você verá uma tela de aceite no próximo acesso. A versão em vigor é a indicada no topo desta página.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de a definir para resolver qualquer questão deles decorrente, ressalvado o foro do consumidor quando aplicável.